Mitra10 mengimbau seluruh pelanggan untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap modus penipuan online yang mengatasnamakan toko Mitra10. Peringatan ini disampaikan setelah adanya laporan pelanggan yang menjadi korban penipuan di wilayah Telukjambe Timur, Karawang.

Dalam laporan tersebut, korban mengaku telah melakukan pembelian cat melalui pesan WhatsApp dengan pihak yang mengaku sebagai Mitra10 Telukjambe Karawang. Setelah melakukan transfer sebesar Rp1,4 juta, pesanan tidak kunjung diterima. 

Pelaku beralasan bahwa sistem BCA sedang bermasalah dan menjanjikan pengembalian dana (refund). Namun, korban justru diminta untuk mentransfer kembali ke rekening berbeda berupa virtual account atas nama pribadi yang mengarah ke dompet digital. Setelah transaksi dilakukan, pelaku tidak lagi merespons pesan korban.

Baca juga : Kenali Modus Penipuan Online yang Menyasar Konsumen Mitra10 di Tasikmalaya

Mitra10 Tegaskan Transaksi Resmi Hanya Melalui Kanal Terverifikasi

Menanggapi kasus tersebut, pihak Mitra10 menegaskan bahwa seluruh transaksi resmi hanya dilakukan melalui kanal dan rekening perusahaan yang telah terverifikasi.

“Kami tidak pernah meminta pelanggan melakukan pembayaran ke rekening pribadi atau dompet digital. Semua transaksi resmi Mitra10 hanya menggunakan rekening BCA atas nama PT Catur Mitra Sejati Sentosa,” tegas Erick Koswara, perwakilan manajemen Mitra10.

Mitra10 juga menekankan bahwa komunikasi penjualan maupun promosi resmi hanya dilakukan melalui kanal yang telah diverifikasi oleh perusahaan. Berikut daftar kanal resmi Mitra10:

• Situs web: www.mitra10.com
• Instagram & TikTok: @mitra10_official
• X (Twitter): @mitra10.official
• YouTube: mitra10_official
• WhatsApp Channel: Mitra10

Untuk memastikan lokasi toko valid, pelanggan dapat meninjau daftar gerai resmi di www.mitra10.com/mitra10-store. Jika menemukan akun, tautan, atau nomor yang tidak tercantum dalam daftar tersebut—terutama bila disertai ajakan transfer cepat—pelanggan disarankan untuk tidak melanjutkan transaksi apa pun.

Terapkan Prinsip “Stop & Verifikasi” Sebelum Melakukan Pembayaran

Mitra10 mengajak pelanggan untuk menerapkan prinsip “Stop & Verifikasi” sebelum melakukan pembayaran. Prinsip ini penting agar pelanggan terhindar dari potensi penipuan online.
Beberapa ciri pesan mencurigakan antara lain:

• Tawaran harga terlalu murah atau tidak masuk akal.
• Permintaan transfer cepat dengan alasan stok terbatas.
• Penggunaan rekening pribadi atau dompet digital.
• Komunikasi hanya melalui nomor yang tidak terverifikasi.

Jika pelanggan menerima pesan mencurigakan, segera hentikan komunikasi, simpan bukti percakapan dan transaksi, lalu laporkan melalui:

• Menu Hubungi Kami di www.mitra10.com, atau
• WhatsApp Contact Center di 0878 0002 1010

Tim Mitra10 akan membantu memverifikasi keaslian kanal dan, bila diperlukan, meneruskan laporan kepada pihak berwenang untuk penindakan lebih lanjut.

Bersama Pelanggan, Mitra10 Wujudkan Transaksi Aman dan Nyaman

Mitra10 mengapresiasi partisipasi aktif pelanggan dalam melaporkan dugaan penipuan. Setiap laporan yang diterima membantu perusahaan mempercepat identifikasi akun palsu dan mempersempit ruang gerak pelaku di platform digital.

“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk selalu berhati-hati dan tidak tergoda dengan penawaran di luar kanal resmi. Pastikan transaksi dilakukan hanya melalui rekening dan kanal Mitra10 yang terverifikasi,” tambah Erick.

Sebagai supermarket bahan bangunan dan perlengkapan rumah terbesar di Indonesia, Mitra10 berkomitmen memberikan pengalaman belanja yang mudah, lengkap, dan aman, sejalan dengan visinya menghadirkan #RumahNyaman bagi setiap keluarga Indonesia.

Dengan disiplin verifikasi, kebiasaan melapor, dan kesadaran bertransaksi cerdas, pelanggan turut berperan menjaga ekosistem belanja yang aman dan terpercaya bersama Mitra10. Inilah bagian dari upaya Mitra10 untuk terus menghadirkan layanan #SelengkapItu—bukan hanya dalam pilihan produk, tetapi juga dalam memastikan kenyamanan dan keamanan pelanggan di setiap langkah berbelanja.

Cek katalog Mitra10 untuk pilihan lengkap material renovasi, atau pantau promo terbaru di Flash Sale Mitra10.

Jika butuh konsultasi produk, jangan ragu hubungi CS Mitra10 via WhatsApp untuk rekomendasi terbaik sesuai kebutuhan rumah yang lengkap dan nyaman.

Editor: Mitra10

Penulis: Firda Khaerini