Blog Kategory

All CategoriesPromosiTips Dan TrikVideoNewsInspirasi

5 August 2025

Banyak pelanggan produk elektronik yang pernah mengalami kendala saat mencari informasi atau mengajukan keluhan: antrian telepon yang lama, respons lambat, hingga kesulitan mengakses layanan di luar jam kerja. Di era digital, konsumen menginginkan layanan purna jual yang cepat, mudah diakses, dan praktis.

Menjawab kebutuhan ini, Sharp Indonesia meluncurkan inovasi terbaru berupa dua asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (AI) bernama SALLI dan SANDI. Kehadiran keduanya diharapkan mampu memberikan pengalaman interaksi pelanggan yang lebih efisien, responsif, dan menyenangkan — langsung melalui kanal WhatsApp resmi Sharp di nomor 0811 8205 666.

SALLI dan SANDI: Asisten Virtual Cerdas Khas Sharp

SALLI (Sharp Artificial intelligent virtuaL assistant) dan SANDI (Sharp Assistant for Technical and Digital Interaction) dirancang untuk membantu pelanggan mendapatkan informasi terkait layanan purna jual Sharp, produk terbaru, dan promo menarik.

Dengan tampilan ramah dan interaksi yang hangat, SALLI dan SANDI menghadirkan kesan personal saat pelanggan berkomunikasi secara digital. Tidak hanya pintar, keduanya juga mampu memberikan solusi yang cepat dan tepat, sehingga pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan jawaban.

Menurut Shinji Teraoka, Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia, kehadiran dua karakter AI ini adalah bagian dari strategi perusahaan untuk mengikuti tren komunikasi konsumen yang kini lebih memilih platform digital seperti WhatsApp dibandingkan telepon konvensional.

Fitur dan Manfaat Layanan AI Purna Jual Sharp

Melalui SALLI dan SANDI, pelanggan dapat:

  • Mengakses informasi layanan purna jual Sharp 24 jam sehari.
  • Mengetahui detail produk, panduan penggunaan, dan tips perawatan.
  • Mendapatkan info promo terbaru langsung di WhatsApp.
  • Mengajukan pertanyaan atau keluhan dengan respon cepat.

Lise Tiasanty, Customer Satisfaction Head Division PT Sharp Electronics Indonesia, menegaskan bahwa SALLI dan SANDI hadir untuk membuat interaksi menjadi lebih dekat, menyenangkan, dan tidak kaku.

Inovasi ini melengkapi layanan purna jual offline yang telah dimiliki Sharp, termasuk 24 kantor Service Center, 47 Sharp Direct Service Station (SDSS), 48 Sharp Service Representative (SSR), dan 517 Sharp Authorized Service Station (SASS) di seluruh Indonesia.

Langkah Menuju Layanan Digital yang Lebih Baik

Program SALLI dan SANDI resmi beroperasi mulai akhir Maret 2025. Kehadirannya diharapkan mampu mengubah persepsi layanan purna jual dari sekadar proses teknis menjadi pengalaman pelanggan yang menyenangkan.

Dengan integrasi teknologi AI, Sharp tidak hanya menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat, tetapi juga menjaga kualitas interaksi yang ramah dan profesional. Pelanggan kini bisa mendapatkan solusi kapan pun dan di mana pun tanpa harus datang langsung ke service center.

Kesimpulan:

Kehadiran SALLI dan SANDI membuktikan komitmen Sharp Indonesia dalam menghadirkan layanan purna jual yang cepat, akurat, dan nyaman di era digital. Dengan dukungan jaringan service center yang luas dan teknologi AI yang canggih, Sharp semakin memantapkan posisinya sebagai merek elektronik yang mengutamakan kepuasan pelanggan.

Hubungi SALLI atau SANDI sekarang di WhatsApp 0811 8205 666 dan rasakan kemudahan layanan purna jual Sharp langsung di genggaman Anda!

 

Kunjungi blog Mitra10 untuk inspirasi desain dan tips rumah lainnya.

Follow kami untuk info terbaru:

Belanja renovasi dan perlengkapan rumah di mitra10.com. Download aplikasi Mitra10 di Playstore atau App Store untuk kemudahan berbelanja.

Dapatkan promo terbaik klik disini, hanya di Mitra10! 

Tersedia juga Mitra10 Protection sebagai perlindungan ekstra saat berbelanja produk pilihan di Mitra10.

Penulis : Firda Khaerini

Editor : Tim Mitra10