Saat berbelanja di Mitra10.com, Anda dapat memilih RPX sebagai salah satu opsi ekspedisi pengiriman untuk memastikan barang sampai dengan aman dan tepat waktu. RPX menawarkan berbagai layanan pengiriman yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda, memberikan fleksibilitas dan kemudahan dalam proses belanja online.
RPX menawarkan berbagai layanan pengiriman domestik yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan Anda, baik dari segi anggaran maupun waktu pengiriman. Berikut adalah beberapa pilihan layanan yang tersedia:
1. Same-day Package (SDP):
Layanan ini menjamin paket Anda sampai di tangan penerima pada hari yang sama, selambat-lambatnya pukul 23.59. Layanan ini menggunakan moda transportasi udara dan darat dengan maksimal berat paket 50 kg per koli. Garansi uang kembali berlaku jika pengiriman melebihi komitmen waktu yang disebabkan oleh RPX.
2. Next-day Package (NDP):
Layanan ini menyediakan pengantaran keesokan hari sebelum pukul 20.00. Berlaku untuk kota-kota tujuan tertentu dengan maksimal berat paket 50 kg per koli. Garansi uang kembali diberikan jika pengiriman melebihi komitmen waktu akibat kesalahan RPX.
3. Regular Package (RGP):
Layanan ini mencakup seluruh wilayah Indonesia dengan komitmen pengantaran dalam 1 hingga 7 hari kerja. Menggunakan moda transportasi udara dan darat, layanan ini melayani semua kota tujuan di Indonesia dengan maksimal berat paket 50 kg per koli. Tidak berlaku garansi uang kembali.
Ketentuan Pickup RPX:
Pickup RPX maksimal dilakukan hingga pukul 17.00 WIB. Apabila permintaan pickup atau proses penyerahan paket dilakukan melewati batas waktu tersebut, maka pengiriman akan diproses pada hari kerja berikutnya (next day).
Untuk informasi lebih lanjut atau pemesanan penjemputan, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan RPX melalui WhatsApp di 0811-779-8800 atau email ke rpxsmile@rpx.co.id.
Syarat dan Ketentuan
Saat tim Mitra10 menyerahkan dokumen atau paket kiriman (“Paket”) kepada RPX untuk dikirim, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui ketentuan-ketentuan RPX berikut:
-
Tanggung Jawab RPX RPX akan bertanggung jawab atas Paket yang biaya pengirimannya telah dibayar lunas dan disertai dengan Bukti Tanda Terima asli seperti AWB (Airwaybill), SPK (Surat Perintah Kerja), atau Shipping Instruction, yang selanjutnya disebut sebagai “Nomor Pengiriman”. Paket dianggap diterima dalam kondisi baik jika tidak ada keluhan saat diserahkan kepada Penerima dan bukti tanda terima telah ditandatangani oleh penerima atau perwakilannya.
-
Kewajiban Pengirim Pengirim wajib mencantumkan alamat tujuan secara lengkap dan memberikan informasi isi kiriman dengan detil yang benar. Isi kiriman harus sesuai dengan pernyataan pada Nomor Pengiriman. RPX tidak akan memeriksa isi Paket, sehingga ketidaksesuaian antara isi Paket dan pernyataan pada Nomor Pengiriman menjadi tanggung jawab Pengirim.
-
Kemasan Paket Kemasan Paket adalah tanggung jawab Pengirim, termasuk penggunaan kemasan yang disediakan oleh RPX. Kerusakan atau kehilangan akibat kemasan yang tidak sempurna menjadi tanggung jawab Pengirim.
-
Perubahan Rute RPX berhak mengubah rute Paket demi alasan keselamatan, peraturan, atau operasional tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengirim.
-
Pembebasan Tanggung Jawab RPX RPX tidak bertanggung jawab atas:
- Kehilangan kegunaan dokumen/paket yang tidak rusak secara fisik akibat keterlambatan pengiriman.
- Keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan Paket akibat keadaan memaksa (force majeure) seperti bencana alam atau aksi huru-hara.
- Kebocoran, kerusakan, atau pembusukan isi Paket yang berupa barang cair, pecah-belah, makanan, dan sejenisnya.
- Kerusakan teknis pada mesin atau barang elektronik selama pengangkutan.
- Kehilangan kesempatan memperoleh keuntungan akibat kehilangan, kerusakan, atau keterlambatan penyerahan Paket.
- Penahanan, penyitaan, atau pemusnahan Paket oleh pihak berwenang seperti Bea Cukai atau Kepolisian.
-
Barang yang Dilarang Barang yang tidak dapat dikirim melalui RPX meliputi:
- Makhluk hidup (binatang dan tumbuhan), uang (koin, uang tunai), surat berharga (cheque, giro, obligasi, saham), barang yang mudah meledak, senjata, peralatan judi, tiket lotere, narkoba, dan barang terlarang lainnya.
- Barang-barang yang bertentangan dengan nilai kesusilaan, barang yang dikategorikan dalam pengawasan pemerintah, barang dari bahan gelas atau marmer, barang berbahaya, beracun, dan kimia yang mudah meledak atau terbakar.
-
Batas Nilai Pertanggungan
- Untuk layanan Next Day Package (NDP) dan Regular Package (RGP), penggantian maksimum adalah Rp.100.000,- untuk dokumen yang dikemas dengan amplop RPX dan 10 kali biaya transportasi atau maksimum Rp.2.000.000,- untuk Paket lainnya.
- Untuk Same Day Package (SDP), Mid Day Package (MDP), dan layanan tambahan lainnya, penggantian maksimum adalah Rp.20.000.000,- per Nomor Pengiriman.
Untuk nilai penggantian yang lebih dari batas maksimal, disarankan menggunakan jasa asuransi mitra RPX. Biaya asuransi tambahan akan dibebankan kepada Pengirim, dan nilai penggantian mengikuti ketentuan mitra asuransi RPX.
-
Pengiriman Internasional Jika tidak diatur oleh Konvensi Warsawa, CMR, atau regulasi internasional, penggantian maksimum adalah Rp.100.000,- untuk dokumen dan 10 kali biaya transportasi atau maksimum Rp.2.000.000,- untuk Paket lainnya.
-
Batas Waktu Tuntutan Penggantian
- Keterlambatan: 15 hari.
- Paket hilang: 30 hari sejak tanggal pengiriman.
- Kehilangan sebagian atau rusak: pada hari yang sama setelah Paket diterima.
Dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini, Mitra10 membebaskan RPX dari segala tuntutan atau bentuk ganti rugi yang mungkin timbul.
Kunjungi blog Mitra10 untuk inspirasi desain dan tips rumah.
Follow kami untuk info terbaru:
- Instagram: @mitra10_official
- TikTok: @mitra10_official
- X: @mitra10.official
Belanja renovasi dan perlengkapan rumah di mitra10.com. Download aplikasi Mitra10 di Playstore atau App Store untuk kemudahan berbelanja.
Dapatkan promo terbaik klik disini, hanya di Mitra10!
Tersedia juga Mitra10 Protection sebagai perlindungan ekstra saat berbelanja produk pilihan di Mitra10.
