Informasi Mitra10

Informasi Mitra10

Faktur Pajak

Bagaimana cara untuk pembuatan Faktur Pajak?

Anda dapat mengajukan permintaan pembuatan Faktur Pajak Standar di Mitra10, dengan cara menunjukan Receipt/Bukti pembayaran kepada customer service kami, dengan melampirkan foto copy NPWP dan NPPKP  untuk pelanggan baru/perubahan data. Faktur Pajak Standar dapat diajukan maksimal 7 Hari sejak tanggal transaksi. Mitra10 tidak dapat memenuhi permintaan yang telah melewati batas waktu yang telah disebutkan di atas.

Berapa lama Faktur Pajak bisa saya terima?

Faktur pajak akan dikirimkan dalam bentuk E-Faktur melalui email terdaftar maksimal 7 hari kerja sejak permintaan faktur pajak.

Tukar Barang (Retur)

Bagaimana cara mengajukan retur barang?

Syarat dan ketentuan pengajuan retur barang:

  • Permohonan pengajuan (maksimal) 7 hari dari tanggal transaksi atau tanggal terima barang
  • enunjukkan Receipt asli atau E-receipt atas produk yang dibeli
  • Kondisi barang dilengkapi kemasan asli (original packaging) serta kelengkapan part produk
  • Kerusakan bukan dikarenakan kesalahan pemakaian, seperti tidak mengikuti petunjuk dan penggunaan produk yang tertera pada kemasan / buku manual
  • Untuk barang bergaransi jika terjadi kerusakan, Anda dapat melakukan perbaikan ke service center product terkait.
  • Khusus transaksi online agar dapat menyertakan video unboxing

Member

Bagaimana cara memperbarui data member saya?

Silahkan memperbarui data secara mandiri melalui situs kami di www.mitra10.com atau mengunjungi store Mitra10 terdekat, customer service kami akan membantu Anda.

Store Credit

Digunakan sebagai pengembalian dana kepada konsumen dan pemberian cashback atas transaksi di periode promo tertentu.

Bagaimana Cara Berbelanja di Mitra10.com?

Berikut tahapan belanjanya:

  • Anda dapat memilih toko yang terdekat dengan rumah
  • Pilih produk yang ingin dipesan
  • Pilih apakah barangnya ingin ambil sendiri di toko (click and collect) atau dikirim ke rumah Anda
  • Tambahkan produk ke keranjang belanja
  • Pilih jasa logistik yang mau digunakan
  • Lakukan pembayaran.

Kapan Saya Menerima Pesanan?

Untuk mengetahui estimasi waktu pengiriman produk, silahkan mengacu pada estimasi waktu yang ditentukan pihak logistik berdasarkan tipe pengiriman yang Anda pilih, ditambah dengan waktu proses selama 1-2 hari dari pihak Mitra10. Secara umum, estimasi waktu pengiriman 2-7 hari kerja, tidak termasuk hari libur dan cuti bersama. Informasi lebih detail tentang pengiriman bisa dicek di sini.

Pick Up Store

Apa yang dimaksud dengan layanan pick up store?

Layanan Pickup Store adalah layanan dimana customer belanja produk Mitra10 di toko online mitra10.com dan barangnya diambil sendiri di toko yang sudah dipilih oleh customer.

Kapan pesanan pick up store bisa diambil?

Barang bisa diambil tiga jam setelah transaksi dan wajib setelah tim Admin Mitra10 memberikan konfirmasi. Barang paling cepat diambil jam 09.00 dan paling lambat diambil jam 20.00. Pesanan setelah jam 16.00 akan diproses di hari berikutnya.

Bagaimana Cara Memesan Jasa Instalasi?

Mitra10 memiliki jasa instalasi profesional yang bergaransi seperti jasa pasang granit, pasang kloset, pasang water heater, pasang shower column, dan pengecatan. Adapun cara memesan jasa instalasi Mitra10 bisa melalui chat Customer Service pusat atau langsung ke toko atau bisa juga dengan checkout di website Mitra10.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku, silakan kunjungi link ini. 

Bagaimana Cara Bergabung B2B Mitra10?

Dengan bergabung sebagai mitra B2B Mitra10, Anda akan memperoleh beragam keuntungan. Cari tahu keuntungan bermitra dengan Mitra10 disini. Berikut adalah tahapan bergabung menjadi B2B Mitra10:

1. Daftar akun sebagai mitra B2B Mitra10 melalui link ini. Isi data pribadi Anda dengan lengkap.

2. Buat informasi perusahaan baru Anda. Pilih juga tipe user: Reseller, Small Project, atau Corporate. Berikut adalah penjelasannya:

  • Reseller: Pelanggan yang membeli produk atau layanan dari suatu perusahaan dengan tujuan untuk menjual kembali kepada konsumen akhir.
  • Small Project: Pelanggan atau klien yang memiliki kebutuhan proyek yang relatif kecil dalam skala dan lingkupnya.
  • Corporate : Perusahaan besar atau entitas bisnis yang memiliki kebutuhan dalam jumlah besar dan kompleksitas yang tinggi.Lampirkan file KTP dan NPWP Anda sebagai dokumen pendataan kami.

3. Selesai. Sekarang Anda sudah memiliki dashboard sendiri.

4. Untuk selanjutnya, Anda bisa lakukan login ulang disini dengan memasukkan nomor handphone atau email yang terdaftar. 

Atau, Anda juga bisa mendaftar B2B secara langsung di toko Mitra10 terdekat. 

Bagaimana Cara Mendapatkan Harga Khusus B2B?

Untuk mendapatkan harga khusus sebagai mitra B2B dari Mitra10, Anda hanya perlu berbelanja sesuai syarat dan ketentuan dengan minimal belanja sebagai berikut:

1. Tambahan Diskon 5%

  • Durafloor granit lantai BA6100/SDA6803-3t 60x60cm min. pembelian >100
  • Durafloor granit lantai C.WHITE/SHF6515-3T 60x60cm min. pembelian 100-499
  • Durafloor granit lantai THN6130/SQM16013 60x60cm putih min. pembelian 100-499

2. Tambahan Diskon 10%

  • Sincere granit lantai W6A006 60x60 cm min. pembelian > 500
  • Durafloor granit lantai THN6136/SQM16015 60x60cm Cream min. pembelian > 500
  • Luxagress keramik dinding KW.1 Scaletta Ivory 30x60cm min pembelian 100

3. Tambahan Diskon 15%

  • Luxagress keramik dinding 30 x 60 cm genesis bianco min. pembelian >500
  • Luxagress keramik dinding 30 x 60 cm tracy bianco min. pembelian >500
  • Luxagress keramik dinding KW.1 Scaleltta Ivory 30 x 60 cm min.pembelanjaan >500

Simak ketentuan selengkapnya disini

Bagaimana Cara Memperoleh Pembayaran Tempo untuk B2B?

Salah satu keuntungan khusus sebagai mitra B2B Mitra10 adalah pembayaran tempo. Renovasi rumah menjadi lebih mudah dengan Belanja Sekarang, Bayar nanti! Limit s.d Rp 2 Milyar dan tanpa agunan dengan pilihan tempo yang mempermudah pembayaran: 30 hari, 45 hari, 60 hari, 90 hari, 120 hari, 150 hari, 180 hari. 

Cara memperoleh pembayaran tempo sebagai mitra B2B yaitu, hubungi Whatsapp Center Mitra10 di 0878-0002-1010. Info selengkapnya klik disini.

Bagaimana Cara Terhubung ke Yellow AI?

Cara untuk terhubung ke Yellow AI adalah dengan chat ke contact center di seluruh Indonesia. Temukan daftar Contact Center Mitra10 melalui link berikut. Selanjutnya, Anda akan dibantu untuk bisa terhubung ke Yellow AI.